社員教育

 三輪素麺の個別宅配のピークはとっくに過ぎましたが、今も取引をしていない某宅配業者のドライバーが2・3日置きに「荷物ありませんか?」と訊ねてきます。
 「熱心なドライバーだな」と思うのが普通ですが、その後の彼の言葉は、「会社から電話掛かってきませんか?」 「掛かってきたら『注文訊きに来てます』って言ってください。」 「『価格表渡しましたか?』って訊かれたら、『受け取りました』とお願いします。」
 これってどうなんでしょう。上司から言われたノルマの手順だけこなしているんです。さすが彼の会社から電話は掛かってきませんが、もし掛かってきたりでもすれば、どういう社員教育なのか、ビックリしてしまいますよね。

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