ゆうパック、昨日の続きです。
「差出人に返送」で行方不明だった荷物、ネットで見ると「返送お届け済み」だったのですが、昨日夕刻、その荷物を携えてゆうパックの担当課長代理の方が謝りにみえました。「商品代金、送料をお支払いしてこの商品は引き取ります」とおっしゃいますが、商品は返ってきましたので、送料だけ返金していただくこととしました。
担当者にとやかく言うのは気の毒なことですが、ゆうパックを代表して来られているのですから、「これでは怖くてゆうパックは使えない」と昨日述べた不備を申し上げました。電話で受けたマニュアル通りの返事でしたが、「今回の件で持ち上がったいろいろなクレーム事例の一つとして上にあげ、改善させていただきます」と言われるともうそれ以上は申し上げられません。
後はゆうパックのシステムがどう改善されるかどうかです。
