ご利用規約

 商品をお買い上げいただくにあたってのご利用規約です。事前にご確認ください。




代金について
お客様に負担いただく代金は、商品価格(税込)、送料、手数料の合計となります

「商品価格について」
商品価格とは、各ページに表示してある価格のことです(消費税を含んでいます)

「送料について」
当店では、商品価格と送料を明示することにいたしました。3,240円以上(税込)のお買い上げをいただきましたお客様には、代金の一部を送料に還元させていただきますが、一部下記代金はご負担をお願いいたします。
(送り先一カ所への商品価格(税込)の合計が11,880円以上の場合)
国内全ての地域 : 無料
(送り先一カ所への商品価格(税込)の合計が3,240円以上の場合)
北海道、沖縄 : 600円
その他の地域 : 無料
(送り先一カ所への商品価格(税込)の合計が3,240円未満の場合)
北海道、沖縄 : 1,080円
その他の地域 :  600円

「手数料について」
代金のお支払いにかかる手数料を、次の区分でご負担をしていただきます。(なお、クレジットにかかる手数料はすべて無料です)
(お支払い額(税込)が5,400円以上の場合)
銀行振り込み手数料 : 無料(差し引きをしてお振り込みしてください)
郵便振替手数料 : 無料
代金引換手数料 : 無料
(お支払い額(税込)が2,700円以上5,400円未満の場合)
銀行振り込み手数料 : 銀行が定める手数料
郵便振替手数料 : 無料
代金引換手数料 : 無料
(お支払い額(税込)が2,700円未満の場合)
銀行振り込み手数料 : 銀行が定める手数料
郵便振替手数料 : 130円
代金引換手数料 : 320円

「消費税について」
8%の消費税は商品価格、送料及び手数料に含んでいます。



お支払い方法について
「ご自宅へお届けの場合」
品物を先にお届けします。クレジットカード、代金引換 または10日以内に郵便振替、銀行振込、現金書留のいずれかの方法でお支払いください。
☆ お取り引きによっては代金引換にてお願いする場合があります。その際には事前にご了解をいただけるようメールにてご連絡をさしあげます。
☆ クレジットカード決済はクロネコ@ペイメント のサービスを利用します。こちらの手順でお手数をお掛けいたしますが、安心・安全のためご容赦ください。
☆ 代金引換にはクロネコヤマト、またはユーパックの代金引換サービスを使用します。

「他の方への贈り物」
お送りする請求書をご確認の上、クレジットカード、郵便振替、銀行振込、現金書留のいずれかで先払いにてお支払いください。
クレジットカードの場合には、商品発送の後精算決済を行います。



商品のお届けについて
「ご自宅へお届けの場合」
ご注文を確認させていただいた日より(クレジットカードの場合には、与信確認後)実働3日以内に宅配便にて発送いたします。

「他の方への贈り物」
お支払いを確認させていただいた日より(クレジットカードの場合には、与信確認後)実働3日以内に宅配便にて発送いたします。

「お届け日、時間帯の指定」
お届け日、時間帯の指定ができます(地域によっては制約があります)。その旨ご連絡ください。なおご指定日、時間帯にお届けできない場合には、事前に連絡させていただきます。



商品の返品について
ご返品は、商品到着後8日以内に、まずはメールまたは電話でご連絡をお願いいたします。お手数ですが、当店の指示により、送料着払いにて商品をご返送ください。なお、返品・お取替えにつきましては、当店の責任による場合以外は未使用品に限らせていただきます。



のし紙について
ご家庭でご賞味いただく場合を別にして、贈り物には「のし紙」に贈る人の気持ちを込めます。(大げさにしたくないと、無地のしにしたり、のし紙を付けないのもその方の気持ちです。) 当店では、お気持ちに合わせ、のし紙をお付けして先様にお届けしています。ぜひ以下の手順でご利用ください。

1.商品をお選びいただき、買い物かごで「step 2」に進みます。
2.「お届け先情報」で送り先ごとののし紙を指定します。
のし紙の位置
のし紙を付けた後、商品包装(通称「中のし」) (初期の選択)
商品包装をした後、のし紙を付ける(通称「上のし」)
  ※お住まいの場所により習慣の違いがありますので、必ずチェックを確認してください。

細かな指定の記載はこの段階ではできませんので、必要に応じ以下の事柄を連絡欄に記述してください。

のし紙・水引の種類
大別してお祝い用と仏事用に分かれます。のしの体裁で概ね判断ができますが、間違いが起こりうる場合にはご指定ください(ご宗教によっては紅白のしの「御供」があったりします。)
仏事用は通称「結びきり」の水引ですが、お祝い用には通称「蝶結び」と「結びきり」があります。
「結びきり」は、結び直しができない・・繰り返さない の意味を込めています。特に「内祝」では間違いが起こる恐れがありますので、「結びきり」の場合は、ご指示ください。
  ※ご指定のない場合は「蝶結び」になります。



翁マイポイント制度について
会員登録をしていただいている方には、商品代金として800円お支払いいただくごとに1ポイントの翁ポイントを差し上げます。累計が20ポイントを越えると、次回お買い上げ商品代金(ポイント値引き金額を上回る場合)より20ポイントにつき1080円を差し引きさせていただきます(約6.7%の還元率になります)。頑張ってポイントをお貯めください。
 注) 但し前回のお取引より2年に渡りお取引がない場合には、累計ポイントは消失いたします。ご注意ください。



その他ご注意
「商品の色について」
商品紹介ページに表示する商品の色につきましては、実際の商品と多少の違いがある場合もございますので、あらかじめご了承ください。

「品切れ・品遅れについて」
手延素麺類は冬場にのみ製造しておりますので、十分に製造を致したつもりでも品切れとなる場合があります。品切れの場合には「売り切れ又はSOLD OUT」の表示を致しますが、相前後した場合には誠に勝手ながらご注文・お取り替えをお受けできないこともございます。よろしくご理解ください。ご注文いただきました商品が品切れの場合には、メールまたは電話にてご連絡をさせていただきます。
また注文が集中する夏期お中元シーズンには、翁フル稼働で対処をさせていただきますが、配達指定日が間近の場合、ご指定通りにお届けできない場合があります。このときには事前にご了解をいただけるようご連絡を差し上げます。できるかぎり余裕を持ってご注文をいただけるとありがたいです。

「ご使用のブラウザの設定について」
この翁WEBショップではジャバスクリプトを使用しています。 ブラウザを「スクリプトを有効にする」設定にてご使用いただきますようお願いいたします。

買い物かごをご利用いただくため、クッキーを利用しています。 ブラウザを「クッキーを有効にする」設定にてご使用いただきますようお願いいたします。

「買い物かごでエラーが出る場合」
スムーズにお買い物をしていただくため、「買い物かご」システムを利用しています。主要環境では動作確認のテストもしてありますが、すべてのお客様の環境を網羅しテストすることはできないのが現状です。もしもご注文の際にサーバーエラーが起きた場合には、お手数ですがメールにてご注文内容をお知らせいただきますようお願いいたします。

「郵便番号による住所記入について」
できるだけお手間を省くよう、フォームへ郵便番号を記入していただくと住所が自動で表示されるようにしていますが、統合・地名変更があった場合には以前の住所を表示する場合があります。その際にはお手数ですがフォーム内の住所の変更をお願いいたします。

「会員ログイン時の住所表示について」
会員ログインを済ませていただきますと、ご登録いただいたお名前・住所等が自動でフォームに表示されるほか、ラジオボタンで選んでいただくと以前お送りさせていただいた方のお名前・住所等が自動でフォームに表示されます。もし転宅をなさっている場合には、フォーム記入内容を訂正していただくと共に、誤配送を避けるため連絡欄にその旨をご記入いただきますよう、お願いいたします。
「本規約の改定について」
当店の都合により本規約を変更させていただくことがあります。変更にあたっては原則的に2ヶ月前に事前通知をさせていただきますが、急を要する事例につきましてはその限りにありません。お買い上げいただく際には常に本規約を確認していただきますようお願いいたします。